iCoach (教練的心) 課程規範

身心障礙者政策

iCoach支援身心障礙者,致力於提供合理配套措施以協助身心障礙者的使用。此外,iCoach禁止基於身心障礙的歧視,並確保所有合格的身心障礙者平等機會。

          iCoach承諾依據所有當地、州/地區和聯邦法律提供合理的配套措施。如有任何關於此政策的疑問,或希望請求協助的個人,請聯繫陳小姐 (service@icoach.asia)。

         我們的目標是創造一個能夠滿足每位學生需求的學習環境。我們能夠提供多種學習障礙的配套措施,以使我們的課程更具可達性。

請在報名之前聯繫 (service@icoach.asia),以確定您的需求是否能夠得到滿足。

非歧視政策

iCoach的政策如下:
• 招募和僱用所有人員均不因種族、年齡、宗教、膚色、信仰、國籍、性別、性取向、性別認同、婚姻狀況、殘疾或退伍軍人狀況而歧視。
• 所有員工和人員均不會因種族、年齡、宗教、膚色、信仰、國籍、性別、性取向、性別認同、婚姻狀況、殘疾或退伍軍人狀況而歧視任何員工或參與者。
• 所有人均歡迎參與,無論種族、年齡、宗教、膚色、信仰、國籍、性別、性取向、性別認同、婚姻狀況、殘疾或退伍軍人狀況。
• 所有員工、學生和其他參與者應能享受無歧視和騷擾的環境。這包括但不限於種族、年齡、宗教、膚色、信仰、國籍、性別、性取向、性別認同、婚姻狀況、殘疾或退伍軍人狀況方面的歧視或騷擾。我們的組織不容忍任何員工、學生、志願者、承包商、訪客或供應商的行為,這些行為會不合理地干擾個人在友善的環境中學習的能力。
希望舉報歧視的參與者鼓勵遵循所述的申訴政策。iCoach將迅速調查所有有關不適當行為的指控和報告。


舉報政策

iCoach致力於確保每個人得到公平對待,並儘可能以及時公正的方式解決任何投訴。參與者有權提出關於課程內容或演講、設施問題或教練/導師行為的投訴。我們會盡力處理所有投訴,以防止進一步問題。以下是提交投訴的程序:
• 參與者應首先嘗試直接與造成問題的教育者/培訓師、工作人員或其他參與者解決問題。如果參與者不願直接與相關人員交涉,可進入第二步。
• 如果參與者不願意或無法直接解決問題,他們應在7天內向課程經理提交書面投訴。課程負責人將在收到投訴後的7天內審核問題並與學員溝通。課程負責人將與所有相關方共同努力解決問題。
• 如果參與者覺得問題未獲解決,應向iCoach提交書面的上訴申請供審查。上訴應包括原始投訴及參與者對解決嘗試不滿的原因。上訴將在7天內審查,並向參與者提供書面回應。所有上訴決定均為最終決定。

課程參與政策

在我們的課程中取得成功需要所有參與者的全力以赴。透過報名參加本課程,參與者同意在所有課程中全程參與,並盡力參與課程活動。這包括準時到達、遵守行為準則,以及積極參與課程活動。


出席率
為了提供您所需的最低培訓時間以取得認證,您必須在所有課程會議上出席。

若您有緊急情況或生病無法參加教練課程,請立即聯繫您的導師並發送電子郵件至service@icoach.asia。您須完成課程材料,審閱課程錄影,並在現場課程之外完成額外的教練課程,以彌補缺席的課程。

如果您需要缺席超過4小時的課程,您可以選擇與導師合作自費補習缺席的課程內容,或是報名參加另一門課程。如果您缺席超過2小時的導師指導課程,您將需要自行安排並支付額外的導師指導課程,以滿足國際教練聯盟的10小時導師指導要求。

對於此政策的特殊情況,我們將根據個案進行審視,並需以書面形式向導師和iCoach提交申請。

部分完成政策

我們將不會提供部分完成課程的學分。

目前,我們無法提供部分完成課程的學分。您必須完成整個課程才能獲得學分。對於此政策有疑問的個人,鼓勵聯繫service@icoach.asia查詢。

退款政策

取消課程必須在課程開始前最少三個工作日提出,才有資格獲得全額退款。在課程開始前三天內取消的,將不符合退款資格。書面通知取消應在iCoach收到退選申請的當日生效。退款將在收到取消或退選請求後的五天內進行。


註冊修改

對於註冊的修改,包括參與者的替換或課程日期的轉移,必須在課程日期前至少七天完成。參與者可以聯繫iCoach在service@icoach.asia進行註冊修改。只要仍有空位,將允許課程變更。

學分轉換政策

目前,我們無法接受其他組織或計畫所提供的部分課程學分。

即使您已完成第一級的課程,您仍需要報名並完成整個第二級的課程。對於這個流程有疑問的個人,請聯繫陳小姐的電子信箱service@icoach.asia。

疾病政策

為了提供您所需的最低培訓時間以取得認證,您必須在所有課程會議上出席。若您遇到緊急情況或生病無法參加教練課程,請立即聯繫您的導師和iCoach的陳小姐。您需要完成課程材料,審閱課程錄影,並在現場課程之外完成額外的教練課程,以彌補缺席的課程。

如果您需要缺席超過4小時的課程,您可以選擇與導師合作自費補習缺席的課程內容,或是報名參加另一門課程。如果您缺席超過4小時的導師指導課程,您將需要自行安排並支付額外的導師指導課程,以滿足國際教練聯盟的10小時教練指導要求。

對於此政策的特殊情況,我們將根據個案進行審視,並需以書面形式向導師和iCoach提交申請。